Gizlilik Politikası

Genel Bilgiler

Arena Posta olarak, kişisel verilerinizin korunması konusunda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplamaktayız:

Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası (isteğe bağlı)

İşlem Bilgileri

• Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sağlayıcılar aracılığıyla işlenir)
• Abonelik ve faturalama bilgileri
• E-posta hesap bilgileri

Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi bilgileri
• Sayfa görüntüleme ve kullanım istatistikleri

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hesap oluşturma ve yönetimi
• E-posta hizmetlerinin sağlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal uyumluluk ve denetim gerekliliklerinin karşılanması

Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• Şifreleme: Hassas veriler SSL/TLS şifreleme ile korunmaktadır
• Güvenli Sunucular: Verileriniz güvenli sunucularda saklanmaktadır
• Erişim Kontrolü: Verilere sadece yetkili personel erişebilmektedir
• Düzenli Yedekleme: Verileriniz düzenli olarak yedeklenmektedir
• Güvenlik Güncellemeleri: Sistemlerimiz düzenli olarak güncellenmektedir

E-posta içerikleri rutin olarak izlenmez veya okunmaz. Teknik destek, güvenlik incelemesi veya yasal yükümlülük gerektiren zorunlu durumlar dışında içerik erişimi gerçekleştirilmez.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır:

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için yetkili kurum ve kuruluşlarla
• Hizmet sağlayıcılarımızla (ör. ödeme işlemcisi, hosting sağlayıcısı) - sadece hizmet sunumu için gerekli olan veriler
• Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk durumunda
• Açık rızanız ile

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Talep Etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Belirli şartlar altında verilerinizin silinmesini isteme
• İtiraz Hakkı: Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Şikayet Hakkı: Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet etme

ArenaPosta, müşterilerine sağladığı hizmet kapsamında veri işleyen konumunda hareket etmektedir.

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@arenaposta.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri ve hizmet süresi boyunca saklanmaktadır. Hizmet sözleşmesinin sona ermesi veya hesabınızın silinmesi durumunda, yasal saklama süreleri sona erdikten sonra verileriniz güvenli bir şekilde silinmektedir. Teknik yedekleme süreçleri nedeniyle veriler sınırlı süreyle yedek sistemlerde tutulabilir.

Çerezler

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda sizleri e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Güncel politika metni her zaman bu sayfada yayınlanmaktadır.

İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için: